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적립포인트
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적립포인트 사용시 제한이 있나요?
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적립포인트 사용시 제한이 있나요?
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손오공eshop 적립포인트는 손오공eshop 내에서 1만원 이상 구매시, 현금과 같이 사용이 가능합니다.
단, 기획전 및 파격할인 제품구매시 적립금 사용은 불가능합니다.
(일반 제품과 해당 제품을 함께 구매 시에도 동일함.)
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기타
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구입한 제품의 A/S를 원할경우에는 어떻게 하나요?
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구입한 제품의 A/S를 원할경우에는 어떻게 하나요?
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손오공이샵 고객센터를 통해 A/S 상담이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
A/S접수 및 진행상황 문의는 A/S상담원과 통화하시거나
A/S게시판에 글을 남겨주시는 것이 가장 정확홥니다.
- A/S고객센터 : 02-2618-5050
- A/S 상담신청 게시판에 글을 남겨주시면 A/S 담당자가 확인하고 답변드립니다.
http://www.sonokong.co.kr/CS/ASGuide/
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주문/결제
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주문을 변경 혹은 취소할 경우는 어떻게 해야 하나요?
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주문을 변경 혹은 취소할 경우는 어떻게 해야 하나요?
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주문 내용의 변경과 취소는 주문하신 상품의 배송상태가 배송전이면 가능합니다.
주문 취소를 신청하시려면 홈페이지 메인 화면 좌측 하단 부분의 메뉴중 '1:1 고객상담'을
이용하시거나, 전화 (0507-1318-8885)로 연락주시면 신속하고, 친절하게 안내해 드립니다.
주문상품의 배송상태를 확인하시려면 로그인 후 상단 메뉴인 손오공eshop 주문/ 배송조회에서
확인하시면 됩니다.
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주문/결제
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주문한 상품이 언제쯤 배송되나요?
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주문한 상품이 언제쯤 배송되나요?
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고객님께서 주문하신 상품은 대금 결제일을 기준으로 수도권인 경우에는 2 ~ 5일정도,
지방인 경우에는 3 ~ 7일 정도가 소요됩니다. (단, 휴일 및 공휴일은 제외됩니다.)
도서/산간 및 지방 일부 지역의 경우는 배송이 다소 늦어질 수 있으며, 자세한 배송사항 문의가
필요하신 경우 손오공eshop 헬프데스크 1:1문의나 고객센터(0507-1318-8885)로 문의 바랍니다.
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주문/결제
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퀵서비스로 배송 받을 수 있나요?
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퀵서비스로 배송 받을 수 있나요?
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손오공eshop에서 주문한 제품은 퀵서비스를 이용하여 배송 되지 않습니다.
단, 아주 특별한 예외상황인 경우에 고객이 퀵 비용을 부담하는 조건으로 배송이 가능할 수도 있으니 손오공eshop 고객센터(☎0507-1318-8885)로 문의해 주시기 바랍니다.
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취소/반품
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취소 후 제품이 왔는데 그냥 사용하고 싶어요
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취소 후 제품이 왔는데 그냥 사용하고 싶어요
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이미 카드취소 및 현금환불이 된 상태이거나 환불 진행중이므로 취소 주문시와 동일 조건으로 카드 재결제 및 현금 재입금후 사용 가능합니다.
이 경우 당사 고객센터의 [1:1 문의하기]나 손오공eshop 고객센터(☎0507-1318-8885)로 전화 주시기 바랍니다.
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회원정보
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회원탈퇴가 되지 않아요
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회원탈퇴가 되지 않아요
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주문하신 상품이 배송진행 중이거나 반품처리 등 고객서비스가 완료되지 않은 경우에는 서비스 완료 후에 탈퇴 신청이 가능하며, 자세한 사항은[1:1문의하기] 또는 손오공eshop 고객센터(☎0507-1318-8885)로 문의 주시면, 처리해 드리겠습니다.
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주문/결제
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주문한 제품이 아닌 다른 제품이 왔어요.
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주문한 제품이 아닌 다른 제품이 왔어요.
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제품 출고시 오류로 인한 것이며, 이 경우 손오공eshop고객센터로 연락주시면 신속하게 처리 해 드리겠습니다. 1:1문의하기 또는 고객센터로(☎0507-1318-8885) 문의해 주세요.
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주문/결제
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배송비는 얼마인가요?
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배송비는 얼마인가요?
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손오공eshop의 주문완료 된 모든 상품은 택배를 통하여 배송지 주소로 배송됩니다.
구매금액이 실결제금액(입금금액/카드결제금액)기준 30,000원 이상인 경우 배송비는 무료입니다.
30,000원 미만의 경우 주문결제 시 2,500원을 주문 금액과 함께 결제 하셔야 하며, 도서/산간 및 지방 일부 지역, 대형 상품의 경우 배송비가 추가될 수 있습니다.
단, 상품의 품절 또는 재고 부족 등의 특별한 사유로 인해 배송의 지연이 예상될 경우에는 미리 배송에 관한 안내를 드리며, 도서/산간 및 일부 지방의 경우에는 배송에 소요되는 기간이 연장될 수 있으니 양해해주시기 바랍니다.
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적립포인트
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적립포인트는 언제 적립되나요?
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적립포인트는 언제 적립되나요?
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배송이 완료되고 주문상태가 '배송완료'로 변경되면 포인트가 지급됩니다.
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주문/결제
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비회원 주문내역은 어떻게 보나요?
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비회원 주문내역은 어떻게 보나요?
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아래와 같은 순서로 접속 하시면 비회원 주문내역 확인이 가능 하십니다.
① 손오공eshop > login 페이지접속
② 좌측메뉴 "주문내역/배송조회" 클릭
③ "주문자" 와 "주문번호"를 입력하면 확인 가능
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기타
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제품을 쉽게 찾는 방법을 알려주세요.
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제품을 쉽게 찾는 방법을 알려주세요.
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상단의 카테고리를 이용하시거나
우측상단의 검색창을 이용하여 검색하실 수 있습니다.
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기타
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현금영수증 발행기준은 무엇인가요?
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현금영수증 발행기준은 무엇인가요?
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2008년 7월부터는 금액제한 없이 1원 이상 현금거래는 모두 발급할 수 있습니다.
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취소/반품
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반품 접수 안하고, 상품을 반품 보내도 되요?
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반품 접수 안하고, 상품을 반품 보내도 되요?
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반품 접수를 하지 않고 제품을 발송하시는 경우, 내역확인 및 추적 등의 이유로 반품처리가 지연될 수 있습니다. 반품은 고객센터 혹은 1:1게시판을 통해서 먼저 접수를 완료 하신 후에 제품을 발송해 주시기 바랍니다.
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주문/결제
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실시간계좌이체와 무통장(가상계좌)입금의 차이는 무엇인가요?
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실시간계좌이체와 무통장(가상계좌)입금의 차이는 무엇인가요?
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실시간 계좌이체는 주문 완료 후 바로 [실시간 계좌이체]로 연결되며,금융결제원의 안전한 거래를 위한 공인인증서 확인후 입금이 가능합니다.즉 고객님의 통장에서 결제 금액이 자동으로 결제 되는것을 말합니다.
<실시간 계좌이체시 주의사항>
- 인터넷으로 상품구매와 동시에 본인 통장에서 손오공eshop로 바로 입금처리가 됩니다.
- 실시간 계좌이체시 은행별 서비스 가능시간을 확인바랍니다.
- 고객님의 실시간 계좌이체 내역을 확인할 수 있습니다.
- 실시간 계좌이체는 10분 이내로 결제확인을 하실 수 있습니다.
무통장(가상계좌)는 주문 결제 시 고객님께서 원하는 은행을 선택 하시면, 해당 은행에 맞게 1회성 가상계좌번호가 생성 되며, 고객님께서 직접 결제 금액을 입금을 하셔야 결제 처리가 되는 것을 말합니다.
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기타
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[사이트이용]암호화 프로그램 설치 안내
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기타
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현금영수증은 소득공제용과 지출증빙 차이가 있나요?
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현금영수증은 소득공제용과 지출증빙 차이가 있나요?
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현금영수증발행 요청시 소득공제용과 지출증빙 두가지 방법이 있습니다.
- 소득공제용 : 주민등록번호만 통보처리가능 (개인소득공제)
- 지출증빙용 : 사업자등록번호 또는 대표자 주민등록번호 통보처리가능(부가세신고)
※ 지출증빙용은 과세상품에 대해서만 현금영수증 발행이 가능하며 면세상품은 소득공제용으로만
발행가능합니다.
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기타
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국세청 홈페이지에 현금 접수 내역이 없어요.
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국세청 홈페이지에 현금 접수 내역이 없어요.
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1원 이상의 금액을 입금하셨다면 약 2일 후 국세청 현금 영수증 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
또한, 연말에 국세청에서 연간 사용내역을 일괄 발행하여 신고하면 소득공제 받으실 수 있습니다.
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주문/결제
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배송시간을 정할수 있나요?
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배송시간을 정할수 있나요?
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주문하신 제품의 배송은 배송 경로와 당일의 배송물량에 따라 택배기사님의 방문 시간대가 달라지기 때문에 시간을 미리 지정하기 어렵습니다.
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주문/결제
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해외 배송 가능한가요?
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해외 배송 가능한가요?
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분실, 통관, A/S 등의 문제로 인하여 해외 배송 서비스는 하지 않습니다.
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주문/결제
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휴일엔 배송이 안되나요?
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휴일엔 배송이 안되나요?
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손오공eshop에서 주문한 제품은 택배로 발송되는제품입니다.
휴일 택배사 근무가 이루어 지지 않아 휴일 배송은 되지 않습니다.
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주문/결제
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법인 카드는 할부가 되지 않나요?
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법인 카드는 할부가 되지 않나요?
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법인카드는 할부결제가 되지 않으니, 일시불로 결제해 주시기 바랍니다
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주문/결제
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안심클릭이 무엇인가요?
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안심클릭이 무엇인가요?
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인터넷 쇼핑 시 고객님이 소유하신 카드에 미리 설정해 둔 전자상거래용의 별도 비밀번호를 입력하여
카드사용자 본인을 확인함으로써 온라인 상에서의 카드 무단도용을 방지해주는 서비스입니다.
- 시행일시: 2004년 4월 1일부터 정부 시책에 따라 의무 시행
- 대상카드: LG/삼성/외환/신한/현대(다이너스)/롯데(아멕스)/하나/한미/수협카드 등
- 인증방식: 카드사가 제공하는 팝업창에서 선택 가능
① 30만원 미만: 안심클릭 또는 공인인증
② 30만원 이상: 공인인증
- 안심클릭 등록방법 > 고객님이 소유한 신용카드의 카드사 홈페이지 통해 등록 가능 합니다.
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취소/반품
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주문 취소 했는데 카드는 언제 취소되요?
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주문 취소 했는데 카드는 언제 취소되요?
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주문당일 취소시 당일 취소 가능하나, 카드사 매입이후 취소 시 2~3일정도 소요됩니다.
주문후 배송전 취소시 당일 취소 가능 하나, 고객님의 카드 결제 일에 따라 해당 월에 취소 될 수도 있고
해당월에 청구된 후 익월 카드 결제 금액에서 취소 금액이 취소처리 될 수도 있습니다.
자세한 내역은 주문 취소 후 해당 카드사 고객센터에 문의 하시기 바랍니다.
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회원정보
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실명확인 왜 해야하나요?
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실명확인 왜 해야하나요?
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손오공eshop은 타인의 주민등록번호를 도용하여 아이디를 개설한 후 타인의 명예를 훼손하는 행위 비방,광고 등의 불법 내용을 게재 하는 행위, 불법 복제물/음란물을 유포하는 행위 등을 방지하기 위하여 한국신용평가정보 통하여 이름과 주민등록번호를 대조하는 실명확인절차를 진행하고 있습니다.
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회원정보
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ID 변경할 수 있나요?
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ID 변경할 수 있나요?
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ID 변경은 불가 합니다.
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주문/결제
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주문한 제품의 배송조회는 어디서 볼 수 있나요?
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주문한 제품의 배송조회는 어디서 볼 수 있나요?
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배송 조회는 발송 완료된 주문건에 한하여 주문 상세 내역에서 확인 가능 합니다.
손오공eshop > 마이페이지 > 주문/배송 내역 > 해당 주문 번호 클릭 > 주문 상세 내역 페이지
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회원정보
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이메일 수신 거부는 어떻게 하나요?
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이메일 수신 거부는 어떻게 하나요?
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아래와 같은 방법으로 변경이 가능 합니다.
① 화면 상단의 [로그인]을 클릭 하여 로그인
② [마이페이지]에서 개인정보 관리 클릭!
③ 본인 확인 절차 페이지에 입력 칸을 모두 체운 후[확인]클릭!
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반대로, 다시 수신 하시려면 언제든지 수신여부를 [수신]으로 수정해주시기 바랍니다.
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기타
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공인인증서가 뭐죠?
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공인인증서가 뭐죠?
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공인인증서(Certificate)는 공인인증기관(Certification Authority-금융결제원 등)이 발행한 사이버 거래 인감증명서입니다.1급 공인인증서의 경우 모든 은행의 인터넷뱅킹 및 전자상거래에 사용하실 수 있습니다.
모든 신용카드 결제에 있어서 30만원 이상 결제하실 경우 주문과정에서 공인인증서 확인 절차를 거치셔야 합니다.
다른 신용카드(현대/삼성/LG/외환/신한/하나/한미/롯데 등)는 금액에 관계없이 안심클릭이나 공인인증서 중 고객께서 선택하여 결제하실 수 있습니다.
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3.은행 사이트에서 공인인증서 발급신청
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세금계산서/영수증(신용카드,현금)이중발행 금지 안내
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세금계산서/영수증(신용카드,현금)이중발행 금지 안내
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부가세법시행령 제 57조 2항에 따라 온라인 신용카드 매출전표가 매입계산서로 사용가능함에 따라 신용카드로 발급하신분은 별도의 세금계산서를 발행하지 않습니다.
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