주문완료된 모든 제품은 택배를 통하여 배송지 주소로 배송됩니다. 구매금액이 30,000원 이상인 경우 배송비는 무료입니다. 30,000 원 미만인 경우 배송비 2,500원을 부담 하셔야 하며 도서산간 및 지방 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.
배송은 최대 3~7일 정도 소요 됩니다. 단,제품의 품절 또는 재고부족등의 특별한 사유로 인해 배송의 지연이 예상될 경우에는 미리 배송지연에 관한 안내를 드리며, 도서산간 및 지방일부 지역의 경우에는 배송에 소요되는 기간이 연장될 수 있으니 양해해 주시기 바랍니다.
배송이 완료된 제품은 7일 이내에 교환 또는 반품이 가능하며, 반품된 제품의 당사 입고 및 제품 확인 처리 후 환불 처리가 진행 됩니다. 단, 제품 포장을 개봉하시거나, 상품의 가치가 없어진 경우에는 반품이나 교환이 불가능하며, 시간이 지남에 따라 제품의 가치를 상실할 수 있는 상품 등도 반품, 교환이 불가능합니다.
제품에 이상이 없을 시 또는 색상변경 교환일 경우 배송비는 소비자 부담이며, 변심에 의한 반품/교환요청일 경우에도 고객님께서 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.
제품에 이상이 있을 시 교환 및 반품의 배송비는 당사가 부담합니다.
라이선스 제품 A/S안내 - 손오공이샵에서 판매되는 일부 라이선스 제품은 손오공에서 A/S가 불가합니다. - 하단의 A/S 책임자와 전화번호를 확인하시고 해당 업체로 연락바랍니다.
제품수리비 - 제품의 서비스보증기간 6개월이며 부품의 보유기간은 1년입니다. - 서비스보증기간 이내라도 제품의 파손,분실 침수 등은 수리비가 발생할 수 있습니다. - 제품의 서비스보증을 받기 위해서는 영수증 보관을 부탁드리며, 수리 의뢰 시 동봉하여 같이 보내 주십시오.
제품운송비 - 서비스가 필요한 제품을 우편이나 택배를 이용하여 보내실 때에는 고객님께서 부담하셔야 하며 수리 후 고객님께는 손오공이 배송료를 부담하하여 발송하고 있습니다. (제품의 하자는 제외)
제외) 고객님께 발송할 때 착불로 배송되는 경우 (사전통화 후 발송) 1. 수리비 대신 운송료를 착불로 보내는 경우. 2. 고객님 과실(침수, 파손) 이지만 착불로 접수되는 경우. 3. 수취인 부재중으로 인한 반송 후 재 발송되는 경우.
서비스진행 - 손오공은 택배 수령 후 고객님에게 접수안내 문자를 전송하여 드립니다. - 무상서비스 되는 수리품은 별도 연락을 드리지 않으며 3주 이내 수리 완료된 제품을 고객님 댁으로 발송하여 드립니다. - 유상서비스 되는 수리품은 고객님에게 수리비를 안내해드리며 입금완료 후 고객님 댁으로 발송하여 드립니다.
☞ 본 제품의 이미지는 실제 제품과 다를 수 있으므로 신중히 구매 해주시기 바랍니다. ☞ 주문이 완료된 후 부득이한 사정으로 인해 제품 공급을 할 수 없게 된 경우 주문은 취소 될수 있으며, 고객님께 안내연락이 취해 집니다. ☞ 주문이 완료된 후에는 주문취소 요청 하셔도 상품이 발송 될 수 있으며, 발송된 상품의 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
